Perguntas frequentes sobre o Extrivex

O Extrivex é um aplicativo para extrair relatórios de pedidos, estoque e ruptura de estoque de lojas VTEX, Shopify, WooCommerce e Magento. Foi criado para gestores de e-commerce, agências e equipes de SEO, CRM, mídia paga, atendimento e CRO que precisam analisar uma ou várias lojas. Está disponível para Windows e Android, com diferenças de recursos entre as versões.

O Extrivex consulta os dados da loja para gerar relatórios. O Agendamento de Estoque automatiza essa consulta e registra o histórico local; ele não repõe nem altera as quantidades de estoque na plataforma. A gestão de estoque continua sendo feita nos sistemas da sua operação.

Os relatórios de dados são gerados em planilhas Excel (.xlsx). A análise de Ruptura de Estoque também tem uma versão visual em apresentação PowerPoint (.pptx) no plano pago. A exportação de arquivos é do app para Windows; no Android, os resultados aparecem só na tela. Os arquivos podem conter dados de clientes e devem ser compartilhados apenas com pessoas autorizadas.

O Extrivex tem conectores para VTEX, Shopify, WooCommerce e Magento, usando a API oficial de cada plataforma para consultar pedidos e estoque. A VTEX é a plataforma com uso real de cliente pagante documentado até agora. A disponibilidade de campos depende da API e das permissões de cada loja. Lojas em plataforma própria exigem avaliação de integração sob consulta.

Você gera uma chave de API no próprio admin da sua loja e cola no cadastro do cliente dentro do Extrivex; a partir daí, o aplicativo se conecta direto pela API oficial da plataforma. Na VTEX, é o par App Key/App Token; na Shopify, um Access Token de app customizado ou privado; na WooCommerce, Consumer Key e Consumer Secret; na Magento, um Integration Access Token gerado no admin. A credencial fica guardada só no seu computador, o Extrivex não tem servidor central que recebe ou armazena essas chaves.

Não, pra nenhuma das quatro plataformas hoje suportadas. VTEX, Shopify e WooCommerce permitem gerar uma chave de API direto no admin da loja, sem aprovação de terceiros. A Magento também usa um token gerado no próprio admin. Isso é diferente de outras plataformas do nosso roteiro futuro, como a Tray Commerce, que exigem virar parceiro homologado antes de conseguir uma credencial de teste, mas essas ainda não são suportadas.

Sim. Cada loja entra como um cliente dentro do Extrivex, e você troca entre eles num seletor simples, sem precisar de conta separada nem de reinstalar nada. É o cenário comum de quem administra várias lojas ao mesmo tempo, seja como agência, consultoria ou operação própria com mais de uma loja.

O Extrivex tem três planos: Free (grátis, com limites de volume), Pro (R$ 120 por mês ou R$ 1.200 por ano) e Business (R$ 480 por mês ou R$ 5.760 por ano). O Business inclui tudo do Pro, mais ativações simultâneas em vários computadores. Os planos pagos são do app para Windows: no Android, o Extrivex é grátis e sem limite de volume, para consulta na tela. Veja os detalhes completos na seção de preços.

O Free não pede cartão de crédito e já extrai relatórios de verdade, só que com volume limitado: Extrair Pedidos e Compras por Cliente ficam restritos aos 30 pedidos mais recentes dos últimos 12 meses (não é o período que você escolhe, é sempre essa janela), e Vendas de um Produto e Ruptura de Estoque ficam limitados a 2 SKUs cada, virando uma prévia da análise, não o catálogo completo. Comparar Períodos e Agendamento de Estoque não estão disponíveis no Free, só no Pro. Esses limites valem para o Windows: no app Android não há limite de volume e o Comparar Períodos também funciona, só que sem exportar planilha.

Não. Você baixa e usa o plano Free sem cadastrar cartão nenhum. Só precisa de forma de pagamento se decidir assinar o Pro ou o Business, processado pela Dodo Payments (cartão ou Pix).

O Pro libera os limites do Free: pedidos sem limite em qualquer período, SKUs ilimitados, Comparar Períodos, relatório visual em apresentação e o Agendamento de Estoque com histórico de evolução, com 1 ativação por vez (um computador usando a licença de cada vez). O Business inclui tudo isso, mais 5 ativações simultâneas, pra equipe usar em vários computadores ao mesmo tempo, com a opção de comprar ativações extras como add-on.

O Pro anual custa R$ 1.200, equivalente a R$ 100 por mês, cobrado de uma vez. São R$ 240 de economia em relação a 12 mensalidades de R$ 120. O Business anual custa R$ 5.760, equivalente a R$ 480 por mês, também cobrado de uma vez. No Business, o total anual é igual a 12 mensalidades, sem desconto adicional.

As credenciais e os relatórios ficam armazenados localmente no dispositivo, e a consulta ocorre diretamente entre o aplicativo e a API da plataforma, sem um servidor central do Extrivex intermediando os dados da loja. Armazenamento local não elimina riscos: proteja o acesso ao dispositivo, use apenas as permissões necessárias e tenha cuidado ao compartilhar relatórios com dados de clientes.

Não. O Extrivex é um aplicativo desktop que roda localmente: ele se conecta direto à API da sua loja usando a credencial que você forneceu, processa os dados no seu próprio computador e gera a planilha ali mesmo. A Extrivex nunca recebe nem armazena esses dados em nenhum servidor.

Sim. A Extrivex é operadora dos dados que o aplicativo extrai das suas lojas (quem decide a finalidade do tratamento é você, como controlador desses dados perante os seus clientes finais) e controladora dos dados da sua própria conta e assinatura. Os detalhes completos, incluindo os seus direitos como titular, estão na Política de Privacidade.

Não necessariamente. Você pode continuar fazendo o upload manual dos arquivos exatamente como saem do Search Console e do Google Analytics, sem precisar limpar ou formatar nada, ou conectar sua própria conta Google direto no cadastro do cliente e pular o upload: o Extrivex busca os dois relatórios sozinho, com a sua autorização.

Em modo somente leitura: a lista de propriedades do Google Analytics (GA4) e, da propriedade escolhida, métricas de sessões, usuários e receita por página e por canal; a lista de sites verificados no Search Console e, do site escolhido, dados de cliques, impressões, CTR e posição média por página; e o e-mail da conta, só pra mostrar qual conta está conectada. O aplicativo não tem permissão pra criar, editar ou excluir nada nessas contas. Os detalhes completos estão na Política de Privacidade, seção 3.4.

Só na Ruptura de Estoque, hoje. É lá que o Extrivex cruza os dados de tráfego e busca do Search Console e do Analytics com o estoque real da loja. As outras telas (Extrair Pedidos, Compras por Cliente, Vendas de um Produto, Comparar Períodos, Agendamento de Estoque) não usam a conexão com o Google.

A conexão direta com Google Analytics e Search Console está em fase de teste e depende da liberação do usuário de teste. No Windows, o upload manual dos arquivos continua disponível enquanto a verificação do aplicativo no Google está pendente. No Android, a conexão direta com o Google não está disponível.

É uma funcionalidade do plano Pro que agenda a extração de estoque da sua loja pra rodar sozinha, sem você precisar abrir o aplicativo: todo dia, em dias específicos da semana, ou numa data única, no horário que você escolher. Cada execução grava um histórico de evolução por SKU, com ruptura e reposição destacadas automaticamente.

Sim. O Agendamento de Estoque usa o Agendador de Tarefas do próprio Windows, que só dispara a extração se o computador estiver ligado e o Windows estiver com a sua sessão aberta naquele horário. Não é um serviço de fundo que roda com o computador desligado ou apenas suspenso.

É uma planilha que mostra a evolução de cada produto ao longo do tempo, uma coluna por execução do agendamento: quantidade em estoque, com ruptura em vermelho, queda parcial em laranja e reposição em verde, além de três identificadores por SKU (ID interno, SKU/referência e EAN) pra nunca confundir dois produtos com o mesmo nome.

Não, ainda não. O Agendamento de Estoque automatiza só a extração do estoque bruto e o histórico de evolução. A análise de Ruptura de Estoque, que cruza esse estoque com o tráfego do Search Console e do Analytics, continua sendo rodada manualmente na tela própria, mesmo que a sua conta Google já esteja conectada. São dois recursos que ainda não estão integrados entre si.

Não. O Agendador de Tarefas usado pelo Agendamento de Estoque é específico do Windows, sem equivalente no app Android. No Android, a extração continua sendo feita manualmente, abrindo o aplicativo.

O Extrivex identifica páginas de produto que recebem busca e tráfego, mas estão sem estoque. Isso ajuda a priorizar a análise: falta temporária, previsão de reposição ou produto descontinuado. A ausência de um aviso de reposição, sozinha, não justifica redirecionar uma URL; a decisão deve considerar a intenção de busca e a existência de um substituto relevante.

Mostra a variação exata que cada cliente comprou (cor, tamanho, tipo), não só o produto genérico, o que dá pra saber se ele compra por coleção completa ou por recompra do mesmo item, e montar uma oferta do que falta com o e-mail do pedido já em mãos. A extração também sinaliza indícios de fraude, útil pra manter a base limpa antes de uma campanha.

O Extrivex mostra a quantidade disponível por SKU no momento da extração, ajudando a decidir onde investir verba. O relatório é um retrato da consulta, não um monitoramento contínuo em tempo real. A criação de públicos e campanhas de remarketing depende das ferramentas de mídia e dos dados autorizados da operação.

O Extrivex reúne o estoque consultado dos produtos em um relatório, ajudando o time de atendimento a verificar disponibilidade sem abrir cada produto no admin da loja. Os valores refletem o momento da extração; para atender um cliente depois, consulte novamente se precisar confirmar o estoque atualizado.

Cruza a mesma base de estoque real com páginas de tráfego estável, pra diferenciar uma queda de conversão causada por ruptura de estoque de uma queda causada por problema de fato na página (oferta, layout). Antes de mexer numa página achando que o problema é de conversão, dá pra confirmar se o produto simplesmente saiu do catálogo.

No Pro, uma ativação por vez: um computador usando a licença a cada momento. No Business, 5 ativações simultâneas, com a opção de comprar ativações extras como add-on se precisar de mais. O app Android não usa licença: é grátis e pode ser instalado em quantos celulares você quiser.

Desative a licença no dispositivo atual pela tela de Licença dentro do aplicativo (botão "Desativar esta licença deste dispositivo"), e depois ative a mesma chave no dispositivo novo.

Fale com o suporte pelo contato@extrivex.com.br pra liberar a chave manualmente. A desativação normal só funciona no dispositivo que já está com a licença ativa; sem acesso a ele, precisa de uma liberação manual do nosso lado.

Pelo Customer Portal da Dodo Payments, nossa processadora de pagamento, acessível pelo botão "Entrar" no site. O cancelamento interrompe as próximas cobranças; depois que a licença deixa de validar, o aplicativo volta a operar nos limites do plano Free automaticamente, sem apagar nenhum relatório que você já tinha extraído.

Sim, é a plataforma principal hoje: um instalador nativo, com atalho no Menu Iniciar, sem terminal ou linha de comando aparecendo na tela.

Não, hoje o Extrivex funciona só no Windows (desktop) e Android. Não há previsão de versão para Mac ou Linux.

Sim, e ele é grátis: sem assinatura e sem limite de volume. Está fora da Play Store por enquanto, com download direto pelo site em formato APK. No celular o app é para consulta: as cinco telas de relatório (Extrair Pedidos, Compras por Cliente, Vendas de um Produto, Comparar Períodos e Ruptura de Estoque) mostram os resultados em cards e gráficos na tela, sem exportar planilha Excel nem apresentação. O Agendamento de Estoque e a conexão com o Google (Analytics e Search Console) são recursos só do Windows.

Não. O instalador do Windows abre a janela própria do aplicativo (ou o navegador padrão, se você preferir esse modo), sem nenhuma janela de terminal/CMD visível atrás.

Pelo e-mail contato@extrivex.com.br, pra qualquer dúvida sobre o produto, sua assinatura ou seus dados.